⚡ Módulo Disparador
O Disparador é o coração do sistema. Permite enviar mensagens em massa para listas de contatos com delay automático entre os envios, reduzindo o risco de bloqueio.
1Importar lista de contatos
Cole os números na caixa de texto, um por linha, no formato 5511999999999 (DDI + DDD + número). Você pode incluir o nome separado por vírgula: 5511999999999,João Silva. O sistema conta automaticamente os contatos válidos.
2Configurar delay entre mensagens
Defina o tempo mínimo e máximo de espera (em segundos) entre cada envio. Exemplo: mínimo 8s, máximo 20s. Isso simula comportamento humano e protege o número de ser banido.
3Usar múltiplos chips no mesmo disparo
Selecione mais de uma instância WhatsApp conectada antes de disparar. O sistema vai revezar entre elas automaticamente, distribuindo os envios e reduzindo a carga em cada número.
4Enviar imagem ou vídeo com o texto
Clique em "Anexar mídia" e selecione o arquivo. O texto que você digitar será enviado como legenda da mídia. Formatos suportados: JPG, PNG, MP4, PDF.
5Personalizar mensagem com nome do contato
Use a variável {{nome}} no texto. Exemplo: "Olá, {{nome}}! Temos uma oferta especial para você." — o sistema substitui automaticamente pelo nome de cada contato da lista.
6Salvar uma configuração de disparo
Após montar a mensagem, delay e chips, clique em "Salvar Config". Dê um nome para reutilizar depois. Acesse pela aba Configs e carregue com um clique.
7Agendar um disparo para data/hora futura
Na aba Agendamentos, clique em "Novo Agendamento", configure tudo e escolha a data e hora. O sistema dispara automaticamente no horário marcado, mesmo com a janela fechada.
8Criar e gerenciar campanhas
Campanhas agrupam vários disparos sob um nome. Útil para acompanhar resultados de uma promoção específica. Acesse pelo botão "Campanhas" na aba Disparo.
9Monitorar o log em tempo real
Durante o disparo, o log mostra cada envio com status ✅ Enviado ou ❌ Falhou, nome, número e horário. Acompanhe o progresso e veja a contagem de enviados vs falhas no topo do log.
10Usar horários permitidos
Na aba Horários, configure os intervalos em que o disparo pode ocorrer (ex: 08:00–12:00 e 14:00–18:00). Agendamentos fora desse horário ficam em espera e retomam automaticamente na janela permitida.
🔥 Módulo Maturador
O Maturador troca mensagens entre seus próprios chips para "aquecer" números novos, aumentando a reputação deles no WhatsApp antes de usá-los em disparos em massa.
1O que é maturação e por que fazer
Números novos têm baixa reputação no WhatsApp e são facilmente banidos. A maturação consiste em simular conversas reais entre os chips durante dias, fazendo o algoritmo entender que aquele número é usado normalmente.
2Selecionar os chips para maturar
Na aba Maturar, marque pelo menos 2 instâncias conectadas. O sistema vai fazer os chips conversarem entre si em rodadas. Quanto mais chips, mais natural parece.
3Adicionar mensagens de maturação
Digite frases curtas e naturais como "Oi, tudo bem?", "Que horas você chega?", "Ok, te mando depois". Quanto mais variadas e naturais, melhor. Adicione pelo menos 10 frases diferentes.
4Configurar delay entre mensagens
Use delays longos: mínimo 60s, máximo 300s. Mensagens muito rápidas entre si levantam suspeita. Simule uma conversa real onde as pessoas demoram para responder.
5Definir número de rodadas
Cada rodada é um ciclo completo de troca de mensagens entre todos os chips. Para maturação inicial, use 3–5 rodadas por sessão. Repita o processo 1–2 vezes por dia durante 7 dias.
6Salvar uma configuração de maturação
Clique em "Salvar Config" após configurar tudo. Você pode ter configs separadas: "Maturação Leve" (2 chips, 3 rodadas) e "Maturação Intensa" (5 chips, 10 rodadas).
7Acompanhar o progresso em tempo real
A tabela de log mostra cada mensagem trocada: de qual chip para qual, o texto enviado e o status. O indicador no topo pisca verde enquanto a maturação está ativa.
8Ver o relatório por chip
Na seção Relatório, veja quantas mensagens cada chip enviou no total, em quantas sessões e a data da última maturação. Isso ajuda a saber quais chips precisam de mais aquecimento.
9Quanto tempo maturar um chip novo
Recomendado: 7 dias consecutivos, 2 sessões por dia, 3–5 rodadas cada. Após isso, o chip está pronto para disparos. Não pare a maturação bruscamente; reduza gradualmente.
10Manutenção de chips ativos
Mesmo chips já em uso no disparo devem ser maturados 2–3x por semana para manter a reputação alta. Configure uma sessão leve automática de madrugada via agendamento.
🤖 Módulo Auto-Resposta
O Auto-Resposta monitora mensagens recebidas nos seus chips e responde automaticamente com base em palavras-chave ou para qualquer mensagem. Ideal para triagem de leads e atendimento inicial.
1Criar uma regra de auto-resposta
Clique em "Nova Regra". Escolha a instância, defina a palavra-chave gatilho e a mensagem de resposta. Salve e ative. A partir daí, toda mensagem contendo aquela palavra receberá a resposta automaticamente.
2Responder qualquer mensagem recebida
Use * (asterisco) como palavra-chave para que a regra se aplique a qualquer mensagem, independente do conteúdo. Útil para mensagens de boas-vindas automáticas.
3Criar menu de opções numerado
Configure uma resposta com: "Olá! Escolha uma opção:\n1 - Preços\n2 - Suporte\n3 - Falar com atendente". Depois crie regras para "1", "2" e "3" com as respostas correspondentes.
4Capturar leads interessados
Após um disparo, configure a palavra-chave "quero" ou "interesse" para responder com mais informações e um link. Assim você filtra automaticamente quem demonstrou interesse.
5Resposta para fora do horário
Crie uma regra com palavra-chave * e mensagem: "Recebemos sua mensagem! Nosso horário é 8h–18h. Retornaremos em breve." Ative apenas fora do horário comercial.
6Usar variável de nome na resposta
Inclua {{nome}} na resposta automática para personalizar. Exemplo: "Oi, {{nome}}! Vi que você se interessou. Posso te passar mais detalhes?"
7Ativar e desativar regras rapidamente
Cada regra tem um botão liga/desliga. Use isso para ativar promoções sazonais sem precisar recriar. Durante campanhas, ative regras específicas e desative depois.
8Criar regras por instância separada
Configure regras diferentes para cada chip. Exemplo: o chip de vendas responde "Produto A", o chip de suporte responde "suporte". Cada número tem seu fluxo independente.
9Regras com múltiplas palavras-chave
Crie a mesma resposta para variações da mesma palavra: "preço", "valor", "quanto custa", "tabela". Assim você não perde leads que usam palavras diferentes para perguntar a mesma coisa.
10Resposta com delay para parecer humano
O sistema aguarda alguns segundos antes de responder automaticamente. Isso evita a aparência robotizada. Combine auto-resposta com o Chat para continuar a conversa manualmente quando necessário.
📸 Módulo Stories
O módulo Stories publica conteúdo automaticamente no Status do WhatsApp dos seus chips nos horários configurados, mantendo presença ativa e engajamento com seus contatos.
1Criar um story de texto
Clique em "Novo Story", escolha o tipo "Texto", escreva a mensagem, escolha a cor de fundo e a fonte. Ideal para frases motivacionais, avisos ou promoções rápidas.
2Criar um story com imagem
Selecione o tipo "Imagem", faça upload do arquivo JPG ou PNG. Adicione uma legenda opcional. A imagem será publicada como status em todos os chips selecionados.
3Criar um story com vídeo
Selecione "Vídeo" e faça upload do MP4. Atenção: o WhatsApp aceita vídeos de até 30 segundos no Status. Edite o vídeo antes se necessário.
4Configurar horário de publicação
Defina os horários em que o story será publicado automaticamente (ex: 08:00, 12:00, 18:00). O sistema publica nos chips selecionados em cada horário configurado.
5Escolher os dias da semana
Marque apenas os dias que faz sentido publicar. Ex: para uma loja física, marque apenas seg–sex. Para um serviço 24/7, marque todos os dias.
6Distribuir entre múltiplos chips
Selecione vários chips para publicar o mesmo story em todos simultaneamente. Quanto mais chips ativos postando stories, maior o alcance entre os contatos de cada número.
7Testar um story antes de ativar
Use o botão "Testar" para publicar o story imediatamente em um chip específico. Assim você vê como ficará antes de programar o envio automático.
8Ativar e pausar stories
Cada story tem um toggle ativo/inativo. Pause stories de promoções encerradas sem excluir — basta reativar quando a promoção voltar.
9Criar calendário de stories
Monte uma sequência: story de bom dia às 8h, promoção do dia ao meio-dia e dica/motivação às 18h. Configure os três separadamente com horários diferentes para ter presença constante.
10Dicas para stories que geram retorno
Stories com chamada para ação funcionam melhor: "Responda com SIM para receber nossa tabela", "Mande OI para saber mais". Combine com Auto-Resposta para capturar quem responder ao story.
💬 Módulo Chat / CRM
O Chat centraliza todas as conversas recebidas nos seus chips em uma única interface, permitindo atendimento em tempo real sem precisar abrir o WhatsApp no celular.
1Acessar o Chat
Clique na aba CHAT no topo da tela. As instâncias conectadas aparecem como abas. Clique na instância para ver as conversas daquele chip.
2Ver conversas com mensagens não lidas
Conversas com mensagens novas aparecem com um badge vermelho mostrando a quantidade. O ícone CHAT no menu também mostra o total de não lidas em tempo real.
3Responder uma mensagem
Clique na conversa na lista à esquerda para abrir o histórico. Digite sua resposta na caixa na parte inferior e pressione Enter ou clique em Enviar.
4Buscar uma conversa específica
Use o campo de busca no topo da lista de conversas para filtrar por nome ou número. Útil quando você tem muitas conversas abertas.
5Atender leads do disparo
Após um disparo, os contatos que responderem aparecerão aqui automaticamente. Use o Chat para fazer o atendimento personalizado e fechar a venda.
6Alternar entre chips rapidamente
Cada chip é uma aba separada no topo do Chat. Alterne entre eles clicando nas abas. O badge vermelho indica qual chip tem mensagens pendentes.
7Ver histórico completo da conversa
Todo o histórico de mensagens trocadas com aquele contato fica salvo. Role para cima para ver mensagens anteriores. Mensagens enviadas pelo disparo também aparecem aqui.
8Identificar contatos por nome
O sistema mostra o nome salvo no WhatsApp do contato (pushName). Se o número estiver na sua lista de contatos com nome, esse nome é exibido prioritariamente.
9Atualização automática de mensagens
O Chat atualiza automaticamente a cada 3 segundos. Não precisa recarregar a página. Novas mensagens aparecem automaticamente na conversa aberta.
10Combinar Chat com Auto-Resposta
Use Auto-Resposta para o primeiro contato (triagem automática) e o Chat para o atendimento humano quando o lead demonstrar interesse. Assim você escala sem perder o lado pessoal.
💡 Dicas Gerais de Uso
Boas práticas para usar o ZapDisparo com segurança, eficiência e resultados melhores.
1Número mínimo de chips para trabalhar bem
Use pelo menos 3 chips por campanha: 1 principal e 2 de backup. Se um for banido, os outros continuam. Nunca dependa de apenas um número para disparos em massa.
2Limite seguro de envios por chip por dia
Para chips novos (menos de 15 dias): até 50 mensagens/dia. Para chips maduros (maturados por 7+ dias): até 300–500 mensagens/dia. Aumente gradualmente ao longo das semanas.
3Delays recomendados por perfil de uso
Disparo conservador (mais seguro): 15s–45s. Disparo moderado: 8s–20s. Disparo agressivo (chips maduros): 5s–12s. Nunca use menos de 5 segundos.
4Melhor horário para disparar
Os melhores horários são 8h–11h e 14h–17h em dias de semana. Evite domingos de manhã e horários muito tardios. Configure isso nos Horários Permitidos.
5Como evitar banimento de chips
Não dispare para listas frias (números comprados). Use listas de contatos que já te conhecem. Varie as mensagens. Faça maturação regular. Não dispare a mesma mensagem para mais de 500 pessoas no mesmo dia pelo mesmo chip.
6Listas de contatos: qualidade > quantidade
1.000 contatos segmentados que conhecem sua marca valem mais do que 10.000 números aleatórios. Listas limpas geram menos denúncias e mais conversões.
7Salve tudo: listas, configs e campanhas
Use os recursos de salvar para não recriar do zero. Salve as configurações de disparo, as listas de contatos e nomeie bem suas campanhas. Isso economiza tempo e mantém consistência.
8Verifique os chips antes de disparar
Acesse a aba WhatsApp e confirme que os chips que vai usar estão com status "Conectado" (verde). Um chip desconectado não enviará as mensagens, mas consumirá da fila.
9Routine semanal recomendada
Seg–Sex: disparo principal nas listas do dia. Seg/Qua/Sex: maturação dos chips por 30 min. Diariamente: 3 stories programados. Semana inteira: Auto-Resposta ativa para capturar leads dos disparos.
10Em caso de problemas
Chip desconectado: vá em WhatsApp → reconectar e escaneie o QR Code novamente. Disparo travado: cancele e reinicie. Sistema lento: verifique sua conexão. Ainda com problema? Entre em contato com o suporte.